불안을 요구사항으로 변환한다는 것 - 공분정결

이전 글인 데이터 기반 의사소통의 의미와 이어지는 글이다.

"데이터 기반으로 소통"의 의미 - 통제, 방임, 그리고 시스템화

 
데이터를 기반으로 이야기하는 것의 중요성을 다루며, 아버지의 항암 치료 과정에서 뼈저리게 느낀 경험을 서술한다.

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우리가 협업하는 과정을 생각해보자.
주변 사람들이 나의 속도에 따라오지 못하거나, 혹은 "잘 안될 것 같은 직감"이 들 땐 불안함이 들게 된다.
 
또한, 내가 그러지 않더라도, 팀원이 나에게 그러한 불안을 표출할 수 있다.
 
과거 학교에서 진행한 팀 프로젝트에선 이러한 팀원 간의 갈등을 겪기도 했다.

• 이런 속도로 하면 프로젝트 완수 못할 것 같다.
• 나도 시간 내서 하는데, 이거 못하면 큰 손해인데 책임질거냐?

그때 당시에는 학생이었고, 프로젝트 경험도 적은 상황이니 매끄럽게 해결하긴 어려웠다.

괜찮아 잘 될 거야!
팀원을 믿자!

 
이게 해결이 될까?
 
불안하다는 것이 나쁘다는 것이 아니다.
나 또한 불안해하는 경우가 많고, 그래서 이런 글을 쓰기도 했다.
기약 없는 항암치료는 두려움을 극대화했지만, 나보다 더 불안해 할 가족들 앞에선 티내기도 어렵다.

두려움 인정하기. - 25년 6월 1주차 회고

 
 
하지만 이 모든 걸 혼자 끌어안는 것은, 누군가가 희생해야 하는 책임의 전가일 뿐이다.

소중한 상대방이 행복해지기 위해 나를 희생하는 것은 상대방이 바라는 것이 아니다.

 
그래서 나는 다음과 같은 선택지를 사용했다.

• 암에 대한 정보 분석
• 항암치료의 과정 문서화
• 실제 현재 선택가능한 선택지 리스트업
• 결정 후, 예상대로 가지 않았을 때에 대한 선택지 탐색

어찌 보면 팀원의 불안도 이러한 문제와 유사하다.
이 문제 역시, 수치와 리스크 기반으로 해결해야 한다.

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요구사항의 안정화 - 공감/분석/정리/결정

불안함을 마주했다면, 공분정결을 기억하자.

1. 불안함을 인지하고 있음을 공감한다.
2. 정확하게 해당 문제에 영향을 끼칠 수 있는 사항들이 무엇인지 분석한다.
   • 이게 이슈가 되는 근거를 정리한다. (근거)
   • 이슈가 실제로 발생하게 될 예상 시점을 정리한다. (시점)
   • 대안이 언제까지 결정되어야 하는지 정리한다. (마감)
3. 우리가 그래서 할 수 있는 선택지가 무엇인지 리스트업(정리)한다.
4. 그 중 하나를 선택한다.(결정)
   • 만약 예상대로 가지 않을경우, 다른 선택지를 정리한다.

이거 하나하나 따지는 게 "까탈스럽다"라고 생각할 수 있다.
중요한 건 까탈스러운 사람이 되는 게 아니라, 까다로운 시스템을 구축하는 것이다.
이전 글에서도 시스템으로의 책임 위임을 강조했는데, 이와 유사한 맥락이다.
수준높은 계획은 그대로 수행되는 계획이 아닌, 대처가 되어있는 계획이다.

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"모두 책임진다"는 것은 불가능하다.
열정과 책임은 분리되어야 한다.
 
다양한 프로젝트를 하며, 프로젝트 진행 경험을 이해하기 쉽도록 기록해두어야 한다.
이를 타인에게 보여줄 수 있을 정도가 되었을 때, "수치화 되었다"라고 말할 수 있고, 그제야 타인을 설득할 수 있는 도구가 된다.
 
다들 부디 자신의 불안을 "문제를 발견하는 감각"으로 바꾸고, 장점으로 바꿀 수 있게 되면 좋겠다.